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工信部近期通报23款存在侵害用户权益行为的APP及SDK，主要涉及违规收集个人信息、信息窗口乱跳转/无法关闭、SDK信息公示不到位等问题。以下为举报侵权APP的详尽攻略及防范个人信息泄露的六项实用措施：
一、举报侵权APP的详尽步骤记录侵权行为与APP信息需准确记录侵权行为的具体方式（如强制索权、频繁弹窗等），并整理APP名称、版本号、下载平台等关键信息，为后续举报提供完整证据链。通过官方平台举报“工信微报”微信公众号进入底部服务栏→选择“我要投诉”→点击“手机应用软件”，按提示填写侵权信息并提交。“12321受理中心”微信公众号进入底部服务栏→选择“其他投诉”→点击“手机应用”，填写侵权详情后提交。通过应用商店举报安卓用户：打开应用商店→选择目标APP→点击“举报”功能。苹果用户：打开APP Store→选择目标APP→下拉至页面底部点击“报告问题”。鸿蒙用户：打开应用商店→选择目标APP→下拉至页面底部点击“内容举报”。
二、防范个人信息泄露的六项措施下载APP认准正规渠道避免通过第三方链接或非官方渠道下载，优先选择应用商店内经过安全认证的APP，降低恶意软件或钓鱼程序的风险。小心授权APP权限安装或使用APP时，仅开放与功能直接相关的权限（如地图类APP开放定位权限），拒绝非必要权限（如通讯录、麦克风等）。定期在系统设置中检查权限管理，关闭冗余授权。警惕陌生链接与虚假弹窗不随意点击APP内推送的广告、陌生链接，尤其是涉及“领现金”“中奖”等诱导性内容，防止误入钓鱼网站导致信息泄露。定期检查手机隐私访问记录进入手机隐私设置页面，查看APP对隐私数据的访问行为记录。若发现异常访问（如未使用的APP频繁读取定位），立即清除该APP数据或卸载。使用高强度密码并开启双重验证为账号设置包含大小写字母、数字及符号的繁琐密码，避免多平台重复使用同一密码。同时开启短信验证、人脸识别等双重验证功能，增强账户安全性。及时更新应用与系统版本定期将APP更新至最新版本，修复已知漏洞；保持手机操作系统为最新状态，获取最新的安全补丁和防护措施，降低被攻击风险。此次通报的违规行为严重侵害用户隐私与合法权益，用户可通过上述举报渠道维护自身权益，并落实防护措施共筑信息安全防线。
要查询工信部投诉进度，可以通过工信部官方平台、运营商营业厅APP、电话咨询以及接收通知四种途径进行。
一、通过工信部官方平台查询网站查询：访问工业和信息化部投诉举报平台（https://12300.miit.gov.cn/ 或 https://hlwtsxt.miit.gov.cn/），使用注册账号登录后，在个人中心或投诉查询页面输入投诉时预留的信息（如手机号、身份证号）及投诉编码，即可查看投诉的处理状态。手机APP查询：下载并安装工业和信息化部投诉举报APP，登录后进入“我的投诉”板块，即可查看投诉的受理情况。
二、通过运营商营业厅APP查询部分电信运营商在收到投诉后，会通过短信或APP内通知的方式告知用户投诉的受理情况。用户可以登录所属运营商的营业厅APP，在投诉记录或相关通知板块查找投诉的受理信息。
三、通过电话咨询查询用户可以拨打工信部客服电话12381（部分地区可能使用12300），按照语音提示选择人工服务。提供投诉信息和投诉编码后，客服人员将协助查询投诉的受理情况。
四、接收通知在提交投诉时，若预留了手机号码或电子邮箱，工信部或运营商可能会在投诉受理的关键节点（如受理、处理中、结果反馈）通过短信或邮件告知用户相关进展。在查询投诉进度时，请确保提供的投诉信息和编码准确无误，并耐心等待，因为工信部投诉的处理需要一定时间。如果仍然无法获取相关信息，建议直接联系工信部或相关运营商的客服部门寻求进一步帮助。
工信部旗下有12321平台，可以在线投诉真实电话、骚扰电话、网站，邮件，手机应用等。
1、点击链接进入/www.12321.cn/"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/79f0f736afc373c1325e5c4b74543a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/79f0f736afc373c1325e5c4b74543a?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/79f0f736afc373c1325e5c4b74543a"/>
2、点击举报手机应用。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4afbfbedab64034f3f7a570aa1c379310a551d02"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4afbfbedab64034f3f7a570aa1c379310a551d02?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4afbfbedab64034f3f7a570aa1c379310a551d02"/>
3、来到新的页面，填写应用相关信息。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0d338744ebf81a4ccfc179c5d92a6059242da6cf"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0d338744ebf81a4ccfc179c5d92a6059242da6cf?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0d338744ebf81a4ccfc179c5d92a6059242da6cf"/>点击“提交举报”即可完成举报。举报不良APP，还可以通过12321的安卓APP、微信、手机QQ、支付宝城市服务页面，在应用商店下载页面点击举报按钮，通过12321举报助手举报等方式举报。
手机软件商店的监管涉及多个部门，其中工信部和国家网信部门是主要监管主体，具体职责分工及投诉渠道如下：
一、主要监管部门及职责工信部（工业和信息化部）核心职责：作为应用商店的主要监管部门，工信部负责实现监管全覆盖，重点处理App侵害用户权益的行为。例如，强制下载、过度索权（如未经允许获取通讯录、定位等敏感信息）、恶意扣费（如隐藏订阅服务、自动续费陷阱）、无法正常卸载等违规问题。监管依据：依据《中华人民共和国电信条例》《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》等法规，对应用商店的运营资质、内容审核机制、用户投诉处理流程等进行监督。国家网信部门（国家互联网信息办公室）核心职责：负责全国应用程序信息内容的监督管理工作，涵盖应用商店等应用程序分发服务。重点监管内容是否合法合规，例如是否存在传播违法信息、虚假宣传、诱导分享等行为。监管依据：依据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》等法规，对应用商店的内容审核标准、信息传播规则等进行规范。
二、用户投诉与举报渠道针对App侵权行为（工信部管辖范围）可通过工信部官方网站或12321网络不良与垃圾信息举报受理中心提交投诉，需提供App名称、问题描述、截图证据等材料。若涉及恶意扣费，可联系运营商（如移动、联通、电信）申请费用追溯，同时向工信部举报。针对内容违规行为（国家网信部门管辖范围）可通过中国网信网或国家网信办违法和不良信息举报中心提交举报，需明确应用商店名称、违规内容链接或截图。若涉及传播违法信息，可同步向公安机关网安部门报案。
三、监管协同机制在实际监管中，工信部与国家网信部门会通过联合执法、信息共享、定期抽查等方式协同工作。例如，若某应用商店既存在恶意扣费问题，又传播违法信息，两部门将联合介入调查，并依据各自职责对运营方进行处罚。
受理与处置涉嫌通讯信息真实用户举报的平台主要是12321举报平台，以下是该平台的相关介绍：平台简介：12321网络不良与垃圾信息举报受理中心是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构，负责协助工信部处理各种信息通信网络及电信业务中的不良与垃圾信息。受理范围：包括利用互联网、短信、彩信、电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息，涵盖真实电话、短信、网址、APP等。投诉方式：网站：可登录www.12321.cn进行举报。手机APP：通过http://jbzs.12321.cn下载（目前仅支持安卓手机）。微信：关注12321微信公众账号“12321受理中心”，点击“我要投诉”。电话：拨打010 - 12321（主要受理咨询）。电子邮箱：abuse @ 12321.cn（仅限于咨询和接收eml格式垃圾邮件样本）。
网上强制下载App可通过以下途径投诉
1. 12321投诉平台12321网络不良与垃圾信息举报受理中心是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众投诉机构，受理范围包括强制下载、恶意捆绑等不良App行为。用户可通过以下方式投诉：官网投诉：访问www.12321.cn，选择“不良App举报”类型，填写应用名称、开发者、问题描述（如强制下载、无法跳过等）并上传截图证据，提交后系统会生成投诉编号供查询进度。App投诉：下载“12321举报助手”（安卓版），通过“一键举报”功能直接提交不良App信息，支持实时查看处理反馈
2. 互联网信息服务投诉平台该平台由中国互联网协会运营，接受用户对互联网服务企业的投诉。操作步骤为：访问ts.isc.org.cn，点击“我要投诉”；填写被投诉企业名称（如应用商店、网站运营商）、问题类型（如“强制下载”）；详尽描述事件经过（如点击链接后被强制跳转下载页面），并上传聊天记录、页面截图等证据；提交后平台会将投诉转交企业处理，用户可通过投诉编号跟进结果
3. APP个人信息举报平台若强制下载行为涉及违规收集个人信息（如要求授权无关权限），可通过“APP个人信息举报”公众号投诉：关注公众号后，点击“服务”-“我要举报”；填写应用名称、问题类型（如“强制下载且索权过度”）；上传应用界面截图、权限请求页面等证据；举报信息将由APP专项治理工作组审核，违规应用可能被下架或整改
4. 向网信、电信、公安部门举报根据《网络安全法》第十四条，用户可向国家互联网信息办公室（网信办）、工业和信息化部（电信主管部门）或公安机关举报危害网络安全的行为。举报时需提供：被投诉方名称
